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Nest Identity

De Invisible a Inolvidable

Un retiro en la selva de San Juanillo, Costa Rica

Identidad de marca · Reescritura del listing · Experiencia del huésped · Dirección de espacio · Diseño de experiencia completa · Recorrido del huésped

En lo profundo de la selva de Costa Rica había un lugar que los huéspedes describían como una de las experiencias más hermosas de su vida. Y le daban 2.3 estrellas. Durante años había sido un centro de retiros; a medida que los retiros se pusieron de moda, se volvió uno más entre muchos. Después estuvo cerrado un año y medio. Cuando el dueño decidió reabrir, nos trajo la propiedad sin saber bien qué quería para ella. Lo único que tenía claro era lo que no quería: la fórmula típica de retiro. Nadie podía decir con claridad qué era Alya.

Las reseñas lo decían entre líneas. El listing prometía una estadía de yoga, la historia se estaba contando mal, y por eso seguía llegando el huésped equivocado. Lo que la selva ofrecía era otra cosa: ventanas sin vidrio, un camino de tierra para llegar, agua fría de un manantial, fauna silvestre como vecinos. Algunos llegaban esperando comodidad y se encontraban con lo crudo. Otros llegaban esperando un retiro de bienestar y no encontraban ninguno de sus rituales. Lo que el lugar realmente ofrecía nunca había tenido un nombre, y sin nombre, nadie sabe cómo llegar.

El trabajo fue ponerle palabras a lo que ya existía. Alya dejó de ser un retiro más y se convirtió en una estadía de slow living: sin programa, sin promesa de transformación en siete pasos. Solo bajar un cambio. Días simples, comida simple, el bosque marcando el ritmo, y las conversaciones que surgen cuando ya no queda nada más por hacer. A partir de esa idea, se reescribió todo lo que antes se llamaba defecto: las ventanas abiertas como lo primero que sentís, el viento y los sonidos, una conexión real con la naturaleza; el camino a la propiedad como el momento en que dejás atrás tu velocidad. Sobre esa experiencia se construyó una nueva identidad. Mensajes desde el momento de la reserva que te meten en la historia antes de salir de tu casa. Una llegada donde te sentís presente, y cuidado. Un ritmo semanal pensado desde el slow living, con yoga por la mañana, comidas compartidas y tiempo en el bosque, ofrecido como una invitación, nunca como una obligación. Y los espacios, resignificados con casi ninguna inversión: todo ya estaba ahí. Solo había que acomodarlo distinto.

2.3estrellas antes
→
5.0estrellas después
En menos de tres meses. Misma selva, misma propiedad.Promedio en Airbnb. Reseñas de 2023, antes del cierre, vs. 2025–2026, después de reabrir.

En menos de tres meses, Alya pasó de 2.3 a 5 estrellas. La selva es la misma. La propiedad también. Lo que cambió es que la experiencia que siempre estuvo ahí ahora se cuenta, y se vive, y el huésped que llega es el que estaba destinado a llegar, porque llega con intención: gente que quiere resetear sin hacer nada extremo, con menos cosas, días más lentos y otros cerca.

Eso es un Nest Identity: descubrir lo que un lugar ya es, darle un nombre y una voz, y cuidar cada momento para que el huésped lo reconozca antes de llegar, y entienda la experiencia completa.

Palabras de marca

Cruda · Inmersiva · Naturaleza · Salvaje · Presente

Look & feel

Terrosa · Retiro · Salvaje · Transformadora en silencio

Qué se construyó
  • Auditoría de reseñas y reescritura del listing
  • Identidad de marca: nombre, logo, sistema visual, paleta, tipografía
  • Diseño de experiencia completa y recorrido del huésped
  • Dirección de espacio a través de renders, usando solo materiales existentes
  • Welcome book y guía para huéspedes
  • Guía de limpieza y preparación
  • Flujo de comunicación con el huésped, desde la reserva hasta el checkout
  • Identidad de Instagram, portadas de destacadas y materiales para eventos
  • Plano de la propiedad
  • Plano de las habitaciones
En palabras de los huéspedes

La misma selva. Otra estadía.

La llegada

AntesAirbnb review, August 2023, 3 stars: the arrival was self-guided and not easy, and the directions seemed unclear.
DespuésAirbnb review by Duncan, February 2026, 5 stars: the location requires a decent vehicle, but comes with incredible nature and privacy. Our host, Yani, was incredibly friendly and helpful.
“una naturaleza y una privacidad increíbles”

Capturas de reseñas públicas en Airbnb y Booking.com. Fotos de huéspedes difuminadas por privacidad.

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